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Foire aux questions

Retrouvez les réponses à certaines de vos interrogations

FAQ – BIIC Premium

FAQ – BIIC Premium

Qu’est-ce que BIIC Premium ?
Il s’agit d’un service de conciergerie dédié à certains profils de clients détenteurs de la Carte BIIC Visa Platinum.
Qui peut bénéficier de ce service ?
Le service BIIC Premium est accessible aux clients titulaires d’une Carte BIIC Visa Platinum, sous réserve de leur éligibilité telle que définie et validée par la Banque.
Comment devenir membre de BIIC Premium ?
L’adhésion se fait à la discrétion de la Banque, en fonction de critères prédéfinis, notamment le niveau d’utilisation de la carte. Elle peut également être sollicitée par le client titulaire d’une carte Visa Platinum auprès de son gestionnaire de compte.
Avec quel partenaire ce service est-il proposé ?
Le service est mis en œuvre en partenariat avec Africa Guest Services (AGS), spécialiste de la conciergerie privée en Afrique.
Quels types de services sont inclus ?
Vous bénéficiez notamment des prestations suivantes :
          
              
  • Transport en Berline entre l’Aéroport de Cotonou et le domicile (aller ou retour).
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  • Accueil VIP à l’Aéroport de Cotonou, à l’arrivée et au départ.
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  • Accueil VIP à l’Aéroport, Félix Houphouët-Boigny, à l’arrivée et au départ.
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  • Transport, entre l’Aéroport de Paris (Charles de Gaulle ou Orly et le domicile (en région Parisienne) en Mercedes Classe E (aller ou retour).
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  • Service de personal shopper avec livraison à Cotonou pour un poids inférieur à 2kg (un coût additionnel sera appliqué pour les objets de valeur).
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En quoi consiste le service de personal shopper ?
Il permet d’effectuer des achats pour le client à l’étranger avec livraison à Cotonou.
Y a-t-il une limite de poids pour le personal shopper ?
Oui, le service est inclu pour les colis d’un poids inférieur à 2 kg.
Les objets de valeur sont-ils pris en charge ?
Un coût additionnel peut s’appliquer pour les objets de valeur.
Comment contacter la conciergerie ?
          
              
  • Par WhatsApp : (+229) 01 54 07 52 88
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  • Par E-mail : Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.
  •             
  
Les services inclus ci-dessus sont-ils gratuits ?
Oui , les services sont gratuits et inclus déjà dans les avantages offerts par votre carte BIIC Visa Platinum
Existe-t-il d’autres services proposés par la conciergerie ?
Oui, la conciergerie propose également des services à la carte, disponibles sur demande et facturés directement au client.
Mes informations personnelles sont-elles protégées ?
Oui, toutes les demandes sont traitées avec discrétion et dans le respect de la confidentialité.
Les membres de la famille ou les personnes accompagnant le titulaire de la carte peuvent-ils bénéficier du service de conciergerie ?
Les prestations de conciergerie accordées au titulaire de la Carte BIIC Visa Platinum peuvent également bénéficier aux membres de sa famille ou aux personnes l’accompagnant, dans le cadre du même déplacement ou de la même prestation, sous réserve des conditions définies par la banque et le partenaire de service.
Comment avez-vous trouvé nos services ?

Nous aimerions le savoir.

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